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物流服务之战开启
发布者:杭州速运达物流 发布时间:2018/3/3 阅读:651
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杭州速运达物流资讯:


2018年春节假期已经结束,回望这个春节假期,无论你是购买年货、发压岁钱,还是走亲访友,手机与网络已是大家的随身必备。事实上,随着互联网、智能手机的普及,正改变着我们此前的很多生活习惯或者习俗,春节更不例外。此前,我们需要用现金购买的大包小包,现在只需手机轻轻一点即可送货到家;之前远距离串亲戚见面的不便,如今只需一个视频通话即可;玩手机游戏,手机抢红包,更为家庭聚会带来不少的新乐趣……

除了吃喝食品、鞋服用品,今年春节,家电产品无疑成为消费者的年货大餐。可喜的是,刚刚过去的这个长假,家电线下实体店相较于去年出现火爆现象,客流量与销售额均出现飙升,在二三线城市尤为凸显。此外,随着消费者消费品质的提升,智能家电成为今年年货中的新宠。

受返乡热潮影响节前家电销量提前“旺”其实,春节之前就有业内人士预计,2018年春节期间,家电市场销量将整体保持增长。

果不其然,春节前夕,受返乡热潮影响,二、三、四线城市的家电卖场迎来大量人群,家电成交量火爆。一卖场负责人表示,家电类产品在春节前就早早冲进了春节销售排行榜的前列。再加上今年线上线下同价联动、卖场“春节不打烊”等策略的影响,促使这个假期,传统零售门店的销售额比去年上涨。

“春节前一周,全渠道销量达到最高峰,销量同比去年猛增约2倍。”多位销售人员说,今年春节促销时点跟往年比有所拉长,促销活动在1月份就已拉开,贯穿整个春节假期,同时热潮还将持续到元宵节后,今年整个春节市场比去年延迟了半个月。此外,今年家电促销活动的重点主要放在了实体门店,特别是三四线城市的延伸更引发阵阵消费高潮。

值得一提的是,今年春节期间,农村市场成为各大家电企业、零售商抢占的重要阵地,除了海尔、格力、长虹、美的等在春节前将营销网络加速覆盖到四五级市场的家电企业,苏宁、国美、京东、天猫等零售商也加快渠道下沉,纷纷加大从线上电商网店向线下实体店的拓展,使得今年春节,农村市场成为家电企业和零售商争夺的热门战场,开辟了新消费空间。


价格战不再服务、物流之争开启

“春节不打烊”,无疑给今年春节的家电市场注入了一针强心剂,因为在家电行业技术严重同质化、品牌多样化、市场竞争白热化的今天,“价格战”已不再是吸引顾客眼球的唯一标准,各种各样的促销形式令人眼花缭乱。因此,今年家电厂商和零售商的促销战也由价格战转变为一场服务的比拼。

如,在春节前夕,菜鸟与天猫电器美家事业部就宣布,平台400余家电器数码商家“春节不打烊”,即使年三十下单,也有配送员上门提供正常的送装服务。

京东物流开启了“春节也送货”的运营模式,全力保障重点城区春节期间订单不积压。且今年京东物流覆盖全国近300个城市、上千个核心区县,涉及中小件、大件、冷链、B2B、跨境和众包六张物流大网,支撑人们在春节采购年货时的绝大部分购物需求。

苏宁方面春节期间同样坚持执行门店不打烊,春节期间线上线下经营如常,继续提供诚意满满的购物体验;物流不停运,无论是生活用品还是大家电,苏宁负责让期望绝不落空;客服不下线,春节期间有问必答;售后不休息,春节期间服务标准如常的“四不”承诺,让用户安心过大年。
此外,在电商渠道企业的支持下,不少主流家电品牌同时展开了“春节不打烊”服务,包括海尔、海信、美的、TCL等多家品牌,这都为此节点家电市场的火爆增了砖、添了瓦。

电商逐渐回归线上品牌正向线下靠拢,正如上面所说,今年春节假期虽然热闹,但各大卖场、品牌的降价力度并不大。有关人士分析称,这与过去一段时间,家电成本的持续上涨有一定关系。
家电价格上涨主要是受成本端压力影响。大宗材料价格在2016年、2017年经历两轮上涨,直接拉升了企业的制造成本。人工、物流成本也都在增加。大部分企业难以在内部消化,让成本压力传导到终端,致使价格出现普涨。


 


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